באמצעות משרדנו הוגשה בקשה לאישור תובענה ייצוגית כנגד חברת פרטנר, בגין טענה להפרת הוראות החוק והרישיון שניתן לה ע”י משרד התקשורת לעניין זמני המתנה למענה אנושי במוקדי השירות והתמיכה, בגין השמעת דברי פרסומת בזמן ההמתנה, באופן המאריך את זמן ההמתנה לקבלת מענה אנושי, בניגוד להוראות חוק התקשורת, ובגין אי מתן מספר מזהה למעקב אחר טיפול בפניות לקוחות.
הבקשה מתבררת בימים אלו בפני כב’ השופטת אסתר שטמר בבית המשפט המחוזי מרכז.
לקריאת הבקשה לאישור התובענה הייצוגית לחץ/י כאן
