משרדנו הגיש בקשה לאישור תביעה ייצוגית כנגד “גוטקס מותגים” – בעלי הזכיון להפעלת רשתות האופנה זארה, ברשק’ה, פול אנד בר, מאסימו-דוטי, סטראדוואריוס וזארה הום בישראל, בגין הפרה שיטתית של חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן לעניין ביטולי עסקאות.
בתביעה נטען כי קבוצת זארה מסרבת לבצע ביטול עסקאות ו/או החלפת פריטים לפי הדין החל בישראל, אלא רק אם הלקוח אוחז בחשבונית (סרט קופה) או פתק החלפה, זאת גם במקרים בהם יכול הלקוח להוכיח את עצם הרכישה ואת כל הפרטים הנדרשים לפי דין. (לדוגמה כאשר שילם באמצעות כרטיס אשראי / צ’ק).
במסגרת התביעה הייצוגית, נדרשה קבוצת גוטקס מותגים לתקן את התנהלותה, כך שתהלום את דרישות החוק, ולפצות את קבוצת הצרכנים שבקשתם לביטול עסקה או החלפת הפריטים שרכשו סורבה, כיוון שלא אחזו בחשבונית מקורית, למרות שהייתה בידיהם הוכחת רכישה אחרת.
לקריאת הבקשה לאישור התביעה הייצוגית לחץ/י כאן
no replies