באמצעות משרדנו הוגשה בקשה לאישור תביעה ייצוגית כנגד קבוצת “גוטקס מותגים” – בעלת הזכיון להפעלת רשתות האופנה זארה, פול אנד בר, ברשק’ה, מאסימו-דוטי, סטראדוואריוס וזארה הום בישראל, בגין הפרה שיטתית של חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן לעניין ביטולי עסקאות והחלפת/החזרת פריטים.
בבקשת האישור נטען, כי קבוצת זארה מסרבת לבצע ביטול עסקאות ו/או החלפת/החזרת פריטים לפי הדין החל בישראל, אלא רק אם הלקוח מציג חשבונית (סרט קופה) או פתק החלפה, זאת גם במקרים בהם רשאי הלקוח להוכיח את עצם הרכישה ויתר הפרטים הנדרשים לפי דין (לדוגמה- כאשר שילם באמצעות כרטיס אשראי / צ’ק).
במסגרת התביעה הייצוגית, נדרשה קבוצת גוטקס מותגים לתקן את התנהלותה, כך שתהלום את דרישות החוק, ולפצות את קבוצת הצרכנים שבקשתם לביטול עסקה או החלפת/החזרת הפריטים שרכשו סורבה, כיוון שלא הציגו חשבונית מקורית או פתק החלפה, למרות שהייתה בידיהם הוכחת רכישה אחרת.
לקריאת הבקשה לאישור התביעה הייצוגית לחץ/י כאן
no replies